Términos de servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de PPS POS (en adelante, "el Servicio" o "nosotros"), un punto de venta en la nube para negocios en México, disponible en ppservice.icu y en sus aplicaciones para Mac, Windows, iPhone, iPad y Android. Al registrar un negocio o usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el Servicio.

1. Tu cuenta y tu negocio

• Para usar el Servicio registras un negocio, identificado por un código único, y un usuario administrador. Tú decides qué otros usuarios (cajeros, encargados) creas dentro de tu negocio y qué permisos tienen.
• Debes dar datos verdaderos y mantener tu correo y WhatsApp actualizados, porque por ahí te avisamos de pagos, vencimientos y cambios importantes.
• Eres responsable de guardar tus contraseñas y de todo lo que se haga desde tu negocio con tus accesos. Si sospechas que alguien entró sin permiso, cambia la contraseña y avísanos.
• Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registras.

2. Prueba gratis

Cada negocio nuevo tiene 14 días de prueba gratis con todas las funciones del plan elegido. La fecha exacta en que termina se muestra en tu correo de bienvenida y en la app (Oficina → MI PLAN). No pedimos tarjeta ni pago por adelantado. Al terminar la prueba, para seguir vendiendo necesitas pagar tu primer mes; si no lo haces, aplica lo descrito en la sección 5. Solo se permite una prueba gratis por negocio.

3. Planes, precios y forma de pago

• El Servicio se cobra como suscripción mensual según el plan contratado (Básico: 1 tienda; Medio: hasta 3 tiendas; Máximo: hasta 5 tiendas), cuya diferencia es el número de tiendas que puedes administrar; las funciones y el número de usuarios son los mismos en todos. Los precios se publican en pesos mexicanos en ppservice.icu.
• El pago se acuerda por WhatsApp (246 447 0317) y se hace por transferencia bancaria (SPEI) o depósito a la cuenta que te indicamos, usando como concepto la referencia única de tu negocio: PPS- seguido de tu código de negocio. No usamos pasarelas de pago ni te cobramos comisiones adicionales.
• Después de pagar, envías tu comprobante por WhatsApp, desde la app (Oficina → MI PLAN) o por correo. Tu mes queda activo cuando el equipo de PPS POS confirma el pago, normalmente el mismo día en que recibimos el comprobante. Cada pago cubre un mes a partir del vencimiento anterior (o de la fecha de activación si ya estabas bloqueado); si pagas varios meses, el vencimiento se recorre esa cantidad de meses.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras. Al subir de plan, la diferencia se cobra en tu siguiente pago; al bajar, el cambio aplica desde el siguiente periodo.
• Podemos ajustar los precios avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica a partir de tu siguiente renovación.
• Si necesitas factura (CFDI), solicítala por WhatsApp o por correo con tus datos fiscales al momento de enviar el comprobante.

4. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras: simplemente deja de pagar el siguiente mes o elimina tu negocio desde la app (Oficina → MI PLAN → ELIMINAR MI NEGOCIO, confirmando con tu contraseña). No hay plazos forzosos ni penalizaciones. Los pagos ya realizados no se reembolsan, salvo que el Servicio haya estado inoperante por causas atribuibles a nosotros durante más de 72 horas continuas, en cuyo caso te compensamos con días adicionales de servicio.

5. Qué pasa si no pagas

1. Aviso. Unos días antes del vencimiento te avisamos por correo y dentro de la app.
2. Fin de la prueba gratis. La prueba de 14 días termina en su fecha, sin periodo de gracia: al día siguiente la caja queda bloqueada hasta que actives una clave de licencia o contrates un plan. Tus datos se conservan.
3. Periodo de gracia (planes pagados). Después del vencimiento de un plan pagado tienes 5 días de gracia en los que todo sigue funcionando; la app lo muestra con una franja de aviso.
4. Bloqueo. Si terminan los 5 días de gracia sin pago (o la prueba gratis), la app bloquea la caja (ventas, apartados, registros y envíos), pero puedes seguir entrando para consultar tu información y pagar desde MI PLAN. No borramos tus datos por falta de pago.
5. Reactivación. En cuanto confirmamos tu pago, todo vuelve a funcionar tal como lo dejaste.
6. Sin borrado por falta de pago. Un negocio bloqueado conserva su información hasta que tú pidas la eliminación (sección 6). Si llegáramos a necesitar dar de baja negocios abandonados, te avisaríamos por correo con al menos 30 días de anticipación para que exportes tu información.

6. Tus datos y su conservación

• Toda la información que capturas (productos, ventas, clientes, cortes, usuarios) es tuya. Cada negocio tiene su propia base de datos, separada de los demás, y el administrador general puede exportar toda la información desde la app (Oficina → AJUSTES → EXPORTAR MIS DATOS) en cualquier momento.
• Cuando pides eliminar tu negocio (desde la app o por correo), este se suspende de inmediato y conservamos tus datos durante 30 días por si quieres reactivarlo o pedir una exportación. Pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva de nuestros servidores y respaldos operativos.
• Hacemos respaldos periódicos del Servicio, pero te recomendamos exportar tu información con regularidad. Para saber qué datos guardamos y cómo los protegemos, consulta el aviso de privacidad.

7. Uso permitido

Puedes usar el Servicio solo para administrar tus propios negocios, de forma legal y conforme a estos términos. No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas, fraude o lavado de dinero.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del Servicio o sobrecargarlo intencionalmente.
• Revender, sublicenciar o copiar el Servicio, ni hacer ingeniería inversa de las aplicaciones.
• Enviar mensajes de WhatsApp o correo a tus clientes sin su consentimiento, o con contenido engañoso.

Si detectamos un uso indebido podemos suspender el negocio de inmediato, avisándote por correo.

8. Tus responsabilidades

• Eres responsable de la exactitud de precios, inventarios, cortes de caja y de tus obligaciones fiscales y contables. PPS POS es una herramienta de registro; no sustituye a tu contador ni emite CFDI por ti.
• Eres responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para guardar sus datos (por ejemplo, en el club VIP) y de atender sus derechos de privacidad. Frente a ellos, tú eres el responsable de los datos y nosotros actuamos como encargados, procesándolos solo para prestarte el Servicio.
• Eres responsable del equipo, la impresora, el lector de códigos y la conexión a internet que uses.

9. Nuestras responsabilidades y disponibilidad

• Nos comprometemos a mantener el Servicio disponible de forma continua, con esfuerzos razonables, y a avisarte con anticipación de mantenimientos programados que puedan afectar tu operación.
• Pueden existir interrupciones por fallas de internet, de proveedores de infraestructura, actualizaciones de emergencia o causas de fuerza mayor. Trabajamos para resolverlas lo antes posible.
• Mejoramos la app constantemente; algunas funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse. Si retiramos una función importante te avisaremos con anticipación.

10. Sin garantías implícitas y límite de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que permita la ley, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No somos responsables por pérdida de ganancias, de ventas o de datos derivada de un uso indebido, de fallas de tu equipo o conexión, o de que no hayas exportado tu información.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y el contenido de PPS POS son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar las aplicaciones mientras tu suscripción esté activa. Tus datos siguen siendo tuyos; solo nos autorizas a procesarlos para prestarte el Servicio.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la app al menos 15 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, tú y nosotros nos sometemos a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro. Antes de llegar a eso, te pedimos que nos escribas: casi todo se resuelve con un correo.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos, pagos, facturación o tu cuenta: paulinoperezsanchez961@gmail.com. También puedes consultar la página de soporte.

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