Eliminar mi cuenta
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Puedes eliminar tu negocio de PPS POS, junto con toda su información, cuando quieras. Hay dos formas: desde la app o por correo. En ambos casos, los datos se conservan 30 días por si cambias de opinión y después se borran definitivamente.
Antes de eliminar: exporta tu información desde la app (Oficina → Reportes → Exportar) si quieres conservar tus ventas, inventario o lista de clientes. Una vez borrada, no podemos recuperarla.
Opción 1: desde la app
- Entra a la app con el usuario administrador de tu negocio.
- Abre la sección Oficina y toca MI PLAN.
- Al final de la pantalla, toca "Eliminar mi negocio".
- Escribe tu contraseña para confirmar. La app te mostrará la fecha en que se borrará todo definitivamente.
- Listo. Tu negocio queda suspendido de inmediato y nadie de tu equipo podrá entrar. Recibirás un correo de confirmación.
Opción 2: por correo
Si ya no puedes entrar a la app, escríbenos por WhatsApp (246 447 0317) o a paulinoperezsanchez961@gmail.com desde el correo que registraste, con el asunto "Eliminar mi negocio" e incluye:
- El código de tu negocio.
- Tu nombre (el del administrador registrado).
Si no tienes acceso al correo registrado, indícanoslo y te pediremos otra forma de verificar que eres el titular. Procesamos las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles y te confirmamos por correo.
Qué se borra
| Información | Qué pasa |
|---|---|
| Base de datos del negocio: productos, inventario, ventas, tickets, apartados, créditos, cortes, envíos, reportes | Se elimina por completo. |
| Usuarios de tu equipo y sus accesos | Se eliminan por completo. |
| Clientes del club VIP (nombre, correo, teléfono, cashback) | Se eliminan por completo. |
| Tus datos como dueño: nombre, correo, WhatsApp, contraseña | Se eliminan por completo. |
| Logo y datos de tickets | Se eliminan por completo. |
| Registros mínimos de pagos recibidos (fecha, monto, referencia) | Se conservan solo el tiempo que exija la ley fiscal, sin datos de tu negocio. |
Cuándo se borra
- De inmediato: el negocio queda suspendido; nadie puede entrar ni vender.
- Durante 30 días: conservamos la información por si te arrepientes. Para reactivar, escríbenos desde tu correo registrado antes de que termine ese plazo.
- A los 30 días: borramos de forma definitiva la base de datos de tu negocio y tus datos personales de nuestros servidores y respaldos operativos. Te mandamos un último correo de confirmación.
Si solo quieres dejar de pagar
No es necesario eliminar tu cuenta. Si dejas de pagar, el negocio se suspende pero conservamos tu información para cuando quieras volver (ver términos de servicio, sección 5). Elimina la cuenta solo si quieres que tus datos desaparezcan.
¿Dudas? Consulta el aviso de privacidad o la página de soporte.
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