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WhatsApp: 246 447 0317 · informes, pagos y soporte.
Correo: paulinoperezsanchez961@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México). Fuera de ese horario también puedes escribir; respondemos en cuanto iniciamos el siguiente día de atención.
Tiempo de respuesta habitual: el mismo día hábil. Si tu caja no puede vender, escribe "URGENTE" al inicio de tu mensaje y lo atendemos primero.
Qué incluir en tu mensaje
Entre más datos nos des, más rápido lo resolvemos:
- Código de tu negocio y nombre del negocio.
- Tu nombre y, si eres administrador, el usuario con el que entras.
- Dispositivo y sistema: por ejemplo "iPad", "Windows 11", "Android 14" o "Mac".
- Versión de la app (aparece en Oficina → MI PLAN, al final de la pantalla).
- Qué estabas haciendo y qué pasó: el mensaje exacto de error si lo hay.
- Una captura de pantalla o un video corto, si puedes.
Temas frecuentes
- Entrar a la app: desde cualquier navegador abre ppservice.icu/entrar y escribe tu código de negocio, usuario y contraseña. Para cobrar en el mostrador, descarga la versión de escritorio desde descargas.
- Pagos y activación: escríbenos por WhatsApp al 246 447 0317 con tu código de negocio o tu referencia; te decimos cómo pagar y activamos el mes en cuanto confirmamos tu comprobante. Más detalles en las preguntas frecuentes.
- Olvidé mi contraseña: pídele al administrador de tu negocio que la restablezca desde Oficina → Usuarios. Si tú eres el administrador, escríbenos desde tu correo registrado.
- Impresora térmica: indícanos marca y modelo; soportamos 58 y 80 mm por USB, red y Bluetooth en la mayoría de los equipos.
- Cambiar de plan o agregar tiendas: escríbenos con tu código de negocio y el plan que quieres.
- Eliminar mi cuenta: sigue los pasos de esta página.
Para desarrolladores y revisores (Apple / Google): cuenta demo
Para revisar la app sin registrar un negocio, usa esta cuenta de demostración en la pantalla de acceso:
- Código de negocio:
demo - Usuario:
admin - Contraseña:
demo2026
La cuenta demo tiene productos, clientes y ventas de ejemplo, y se reinicia automáticamente cada noche, así que puedes vender, hacer cortes y probar cualquier función sin preocuparte. Si necesitas que te acompañemos en la revisión, escríbenos al correo de arriba.
Enlaces útiles
- Entrar a la app web (ppservice.icu/entrar)
- Descargar la app
- Términos de servicio
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